Política de Trocas e Devoluções: todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução serão atendidas conforme o previsto no Código de Defesa do Consumidor.
VI.I - O Cliente deverá solicitar a troca ou devolução através do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) via e-mail: [email protected]
VI.II - O produto deverá ser devolvido a sede da Umbigo de Bruxa na embalagem original,- não tendo sido utilizado e sem nenhum sinal de uso.
VI.III - Em caso de defeito, não deverão ser descartados, pois serão analisados através de fotos e se necessário videos. Enviar imagens através do e-mail [email protected].
VI.IV - Após a chegada do produto, a Umbigo de Bruxa verificará se as condições supracitadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará a restituição (estorno) ou troca do Produto de acordo com a solicitação feita pelo Cliente.
VI.V – A Umbigo de Bruxa isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem que o setor de Atendimento ao cliente seja comunicado.
VI.VI – O prazo para devolução ou troca do produto deve ser no prazo de 07 dias após o recebimento do produto.
